admin Ingrid Guimarães criticou o pedido de desculpas da American Airlines. Em entrevista ao “Fantástico” deste domingo (16), a atriz afirmou que só recebeu uma resposta oficial da companhia aérea por ser famosa e que milhares de passageiros seguem sofrendo com as mesmas situações abusivas. “Será que eles pediriam desculpa se fosse com uma pessoa anônima?“, questionou.
Na semana passada, a artista relatou o drama vivido durante um voo da empresa, de Nova York para o Rio de Janeiro, nas redes sociais. Ingrid disse que foi coagida a ceder seu assento na Premium Economy e viajar em uma poltrona na categoria econômica do avião, mesmo tendo pago a mais pela passagem. Ela se recusou a mudar de lugar e, depois disso, afirmou que foi ameaçada e exposta pela tripulação antes da decolagem.
A atriz descreveu o ocorrido ao dominical. “Eu já estava com o cinto afivelado, pronta para voar e eles foram lá, dizendo: ‘Nós temos uma notícia ruim. Você vai para a Econômica’. Eu falei: ‘Por quê?’. Uma cadeira da Executiva quebrou, e eles escolheram uma pessoa da Premium Economy, que é aquela classe entre a Executiva e a Econômica, para sair“, relembrou.
“Aí, eu falei: ‘Não, eu não vou sair, não. Eu comprei e eu vou continuar aqui’. Aí começaram as ameaças: ‘Se você não sair, você nunca mais viaja de American Airlines. Chamaram um comissário brasileiro, que veio com um tom superagressivo, dizendo: ‘Olha só, você vai ter que sair, por bem ou por mal. Porque se você não sair, eles vão tirar todo mundo no voo, você vai sair do voo junto e não volta’“, detalhou.
Falas de passageiros e constrangimento
Segundo Ingrid, o funcionário anunciou no microfone que o voo teria que ser esvaziado por causa de uma única passageira. “E depois veio o pior, que foi o constrangimento. Todos os brasileiros em pé olhando para mim. Aí, uma mulher que estava na primeira fila, com um bebê de colo, começou a gritar comigo e falou: ‘É isso mesmo, Ingrid?’. A gente vai ter que descer por causa de um capricho seu?’. Porque não foi explicado para os brasileiros que eu estava ali sendo arrancada“, desabafou.
Sem alternativas, a atriz acabou aceitando sair e foi para a classe inferior. “Eu falei: ‘Eu vou sair, né?!’ Eu me senti muito acuada, constrangida, com vergonha e com medo. Essa sensação muito ruim, de sentir medo dentro de um voo“, afirmou.
Veja:
O desabafo da atriz Ingrid Guimarães, depois de um voo de Nova York para o Rio de Janeiro, viralizou nas redes sociais e levantou o debate sobre os direitos do consumidor nestes casos. #Fantástico pic.twitter.com/dbQCCBWB1w
— Fantástico (@showdavida) March 17, 2025
Downgrade e desculpas
Questionada pela repórter Tábata Poline sobre o motivo de ter sido ela a selecionada para o downgrade de assento, a artista disse que a culpa seria de seu perfil. “Normalmente é isso, uma mulher, viajando sozinha, brasileira, que não tem inglês fluente. Nós somos uma presa fácil. Eu duvido que se fosse um homem americano, eles teriam tirado dessa maneira como me tiraram. Porque o problema não foi me tirar, foi a forma como fizeram“, lamentou.
Depois de expor a situação em suas redes sociais, Ingrid passou a ser procurada por várias pessoas que viveram situações similares ou piores. “Em qualquer lugar que eu vou, alguém tem uma história para contar de ser destratado em uma companhia aérea. Acho que o aconteceu comigo é que eu destravei um problema coletivo, uma raiva coletiva“, refletiu.
Em nota, a American Airlines afirmou ter entrado em contato com a atriz para pedir desculpas. A companhia aérea informou que continuará a investigar o que aconteceu. Contudo, Ingrid criticou o contato da empresa. “Será que eles pediriam desculpa se fosse com uma pessoa anônima? Muita gente veio contar histórias muito piores do que a minha, e já reclamaram, assim como eu. Porque hoje, deve ter alguém sendo agredido igual a mim e que não vai ter a menor voz. Então, de que adianta pedir desculpa só para mim e me ressarcir?“, desabafou.
Assista à reportagem completa:
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