admin
Uma brasileira revelou ter recebido uma mensagem ofensiva na comanda de um restaurante, na Itália. Maria Clara expôs uma foto do papel e entregou sua reação ao ocorrido, bem como a explicação dada pelo gerente do local. O restaurante se retratou, mas posteriormente debochou do caso.
Uma brasileira de 20 anos, identificada como Maria Clara, revelou ter descoberto uma mensagem ofensiva na comanda de um restaurante em Riccione, no litoral da Itália. Ao jornal Il Resto del Carlino, ela contou que, ao fazer o pedido, solicitou que os ovos fossem bem passados. Já o garçom, de 17, orientou o chef a cuspir na comida dela.
Segundo Maria Clara, que vive em Florença, ela foi ao restaurante Victor Lab acompanhada pela mãe e pela tia, e todas fizeram o mesmo pedido. Quando a comanda chegou à mesa, a brasileira percebeu que havia uma observação que deveria servir como comunicação interna entre os funcionários, mas acabou sendo entregue à cliente.
Conforme a publicação, a mensagem dizia: “Essa me encheu o saco. Queimem os ovos e cuspam neles”. Ao perceber o conteúdo e questionar o garçom, Maria Clara relatou que ele ficou pálido, extremamente nervoso e pediu desculpas. “A princípio, rimos, porque não conseguimos acreditar no que estávamos vendo. Depois, pedimos uma explicação. Pelo que nos lembramos, o garçom pegou a comanda e a guardou no bolso. Pedimos que ele nos devolvesse”, recordou ela.
A brasileira ressaltou que o gerente do local foi educado, se desculpou e tentou apaziguar a situação. “Ele disse que era uma brincadeira entre ele e o chef, algo que eles costumavam fazer. Mas, para nós, não era uma brincadeira. Aquele pedido se referia a um prato que deveríamos comer”, afirmou.
Questionada se a idade do funcionário refletiria no ato, Maria Clara admitiu não se importar e que esperava um pedido de desculpas diretamente dele. Ela acrescentou que não cabia a ela a decisão de demitir o adolescente.
“Não cabe a mim decidir se devo demiti-lo. Não quero que ele seja humilhado publicamente. Mas a idade não apaga um erro. Um pedido de desculpas direto da parte dele seria suficiente. Boas maneiras e respeito são a base da convivência civilizada”, pontuou.
Segundo a jovem, os funcionários não deram a devida atenção ao trio enquanto estava no restaurante. “Sentimos que minha tia não estava sendo ouvida como deveria. Não consigo apontar um motivo específico para esse comportamento, mas foi uma sensação desagradável”, desabafou.
Ao final, Maria Clara garantiu que não voltará ao estabelecimento. “Pessoalmente, não. Depois do que aconteceu, eu não me sentiria à vontade. Mas a questão não é pedir punição, e sim dizer que o cliente deve se sentir respeitado”, declarou. A brasileira ainda fotografou a comanda e, posteriormente, publicou uma avaliação negativa do estabelecimento no Google.
O proprietário Luciano Colono lamentou a situação e informou ter afastado o garçom. “Quero salientar que o jovem que anotou o pedido foi imediatamente afastado, pois o que ele fez foi impróprio e contrário às nossas normas. Isso jamais poderia ter acontecido, pois temos uma cozinha aberta, visível ao público em 180 graus. Mas ele nunca deveria ter escrito aquela frase”, afirmou.
Restaurante postou vídeo zombando do episódio
O caso, porém, teve uma reviravolta após a página do Victor Lab no Instagram publicar um vídeo ironizando o episódio. O vídeo tira sarro da situação ao mostrar um suposto cliente exigente, recusando todos os pratos do estabelecimento.
Não demora até o proprietário aparecer e perguntar se a pessoa gostaria de um prato de ovos “com ou sem cuspe“. Em seguida, ele quis saber se o garçom deveria ou não ser demitido.
Veja:
Para Maria Clara, o post tornou o episódio ainda mais grave. Ela afirmou que, embora algumas pessoas pudessem interpretar o vídeo como uma piada, o caso é sério e não deveria ser tratado dessa maneira. “Eu não buscava punição, mas sim responsabilização e um pedido de desculpas, sem transformar tudo em uma enquete nas redes sociais”, apontou.
Brasileiros logo tomaram conta dos comentários, repudiando a atitude do restaurante e do proprietário. “Péssima atitude do garçom e do proprietário! Isso diz muito sobre o restaurante! Venha para o Brasil. Aqui sabemos transmitir respeito e cordialidade”, escreveu um perfil. “A Itália não conhece o poder do Brasil na internet, né? Vamos denunciar esse quiosque até o perfil cair”, disparou outro. “Gente, avaliem negativamente no Google”, pediu um terceiro.
De acordo com o jornal O Globo, Maria Clara passou a receber uma série de ataques virtuais, incluindo insultos de caráter racista e ameaças de morte. Após a repercussão, ela decidiu ocultar o sobrenome nas redes sociais para tentar preservar sua segurança e a de sua família.
Siga o Hugo Gloss no Google Discover e acompanhe nossas notícias
